Gizlilik Politikası
FER Global olarak kişisel verileri ISO 27001, KVKK ve uluslararası gizlilik standartlarına uygun şekilde toplar, işler ve koruruz. Bu aydınlatma metni dijital kanallarımız ve hizmet üretim süreçlerimiz boyunca bilgilerinizin nasıl korunduğunu açıklar.
Gizlilik Taahhütlerimiz
Verilerinizi güvenli, mevzuata uygun ve kontrol edilebilir tutmak için sektör standartlarını takip ediyoruz.
Şeffaf İşleme
Verileri neden topladığımızı, hangi hukuki sebebe dayandığımızı ve kimlerle paylaştığımızı işlemeye başlamadan önce açıklarız.
Kullanıcı Kontrolü
Tercihlerinizi yönetebilir, verilerinize erişebilir, düzeltme veya silme taleplerinizi kolayca iletebilirsiniz.
Mevzuata Uyum
Yönetim programımız KVKK, GDPR ilkeleri ve ISO 27701 gizlilik yönetimi rehberi ile uyumludur.
İşlediğimiz Kişisel Veriler
Hizmetleri sunmak, taleplere yanıt vermek ve mevzuat yükümlülüklerini yerine getirmek için gerekli asgari verileri toplarız.
Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad ve unvan
- Gümrük mevzuatının zorunlu kıldığı kimlik veya vergi numaraları
- İç sistemlerimizde kullanılan müşteri hesap referansları
İletişim Bilgileri
- Yazışmalarda kullanılan e-posta adresleri
- Hizmet koordinasyonu için paylaşılan telefon numaraları
- Formlarda iletilen şirket adresi veya şube bilgileri
Ticari Bilgiler
- Sektör, hizmet ilgisi ve gönderi hacimleri
- Sözleşmeler, faturalar ve gümrük beyannameleri
- Ekiplerimizle paylaşılan destek kayıtları ve etkileşim geçmişi
Uyum Kanıtları
- Ticaret mevzuatı gereği alınan kimlik doğrulama kayıtları
- Hukuka uygun işlemeyi gösteren açık rıza kayıtları ve denetim izleri
Web ve Platform Kullanımı
- Güvenlik takibi için cihaz, tarayıcı ve oturum tanılama verileri
- Dil ve portal tercihini hatırlayan çerezler
- Kullanıcı deneyimini geliştirmek için anonimleştirilmiş analitik veriler
Saklama ve Azaltma
Gümrük, vergi ve ticari mevzuata uyumlu saklama süreleri uygular, gereksiz depolamadan kaçınırız.
Kişisel Verileri Nasıl Kullanıyoruz
Tüm işleme faaliyetleri KVKK ve GDPR ilkelerine göre hukuki sebeplere bağlanmış, kontroller ve denetim kanıtları ile desteklenmiştir.
Hizmet Sunumu
Talep ettiğiniz gümrük operasyonları, lojistik organizasyonları ve danışmanlık hizmetlerini yürütmek.
Hizmet İletişimi
İletişim, teklif ve destek taleplerine yanıt vermek ve kritik hizmet bildirimleri göndermek.
Yasal Yükümlülükler
Gümrük beyanları, vergi denetimleri ve resmi raporlama için zorunlu süreçleri yerine getirmek.
Performans ve Kalite
Hizmet kalitesini, güvenlik olaylarını ve anonim analizleri takip ederek platformlarımızı geliştirmek.
Güvenlik İzleme
Sistemlerimize ve tesislerimize yönelik sahtekarlık, kötüye kullanım veya yetkisiz erişimleri tespit etmek ve engellemek.
Hukuki Sebepler
İşleme faaliyetleri sözleşmenin kurulması/ifası, yasal zorunluluk, açık rıza veya meşru menfaat değerlendirmelerine dayanır.
Haklarınız
Aşağıdaki haklarınızı dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Talepleri doğrulayıp mevzuatta belirtilen sürelerde yanıtlıyoruz.
Bilgi Talebi
Veri işleyip işlemediğimizi öğrenebilir ve kayıtların bir kopyasını talep edebilirsiniz.
Düzeltme
Yanlış veya eksik olduğunu düşündüğünüz kayıtların güncellenmesini isteyebilirsiniz.
Silme
Artık gerekli olmayan veya rızanızı geri çektiğiniz verilerin silinmesini talep edebilirsiniz.
Kısıtlama
Doğruluk, itiraz veya hukuki süreç inceleme altındayken işlemenin durdurulmasını isteyebilirsiniz.
İtiraz
Meşru menfaate dayanan işlemlere veya doğrudan pazarlamaya itiraz edebilirsiniz.
Güvenli şekilde sizi tanımlayabilmemiz için yeterli bilgiyi ve işlem yapmak istediğiniz talebi paylaşmanız gerekir.
Yanıttan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na veya yerel denetim otoritenize başvurabilirsiniz.
Güvenlik Kontrolleri
TLS 1.2+ iletişim şifrelemesi, disk şifreleme ve belirteç tabanlı kimlik doğrulama ile kritik yükleri koruyoruz.
Altyapı Yönetimi
Rol tabanlı erişim, ağ segmentasyonu ve ISO 27001 kontrolleriyle uyumlu sürekli izleme uygulanır.
Saklama ve İmha
Otomatik saklama politikaları, güvenli silme rutinleri ve fiziksel medya için sertifikalı imha süreçleri yürütülür.
Uluslararası Veri Aktarımları
Verilerin Türkiye dışındaki sistemlerde işlendiği durumlarda eşdeğer koruma sağlamak için sözleşmesel hükümler, yeterlilik kararları veya açık rıza kullanırız.
Daha Fazla Bilgi Alın
Gizlilikle ilgili sorularınız veya talepleriniz için Veri Koruma Görevlimiz ve uyum ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.